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《让你在乎的人都喜欢你》:威力最强大的讚美,来自第三人的嘴巴

作者:箱田忠昭

对你来说,「好的讚美之词」是如何定义的呢?其实,大可不必把事情想得太过困难,所谓「好的讚美」,就是在对话的过程中,那些「让听话者感到开心的话」。

然而,即使是用同样一句「你做得真好」讚美别人,也不见得每个人听了之后都会心花怒放,因此必须懂得「随机应变」。

有很多人以为只要称讚小孩,孩子的家长就一定会高兴,于是随便就开口问人:「府上的小朋友好吗?」这时要是对方回答:「我家没小孩喔。」那就很可能把气氛都搞砸了。

对职业高尔夫球选手松山英树先生说:「松山先生,你的高尔夫球打得真好!」恐怕也很不妥。其实讚美这些想当然尔的事,反而会招致反效果。

对花式溜冰名将羽生结弦先生说:「你的花式溜冰溜得真好呀!」或许温文儒雅的他会微笑带过,但搞不好内心其实很不平静地想着:「这个人该不会是瞧不起我吧?」

假设你已事前调查到部长儿子考上心目中的理想学校,于是拿这个题材讚美说:「部长,恭喜府上公子金榜题名啊!」而部长也显得满脸得意,那幺这句话就是能讨人欢心的「好的讚美词」。

好好记住哪些话能让别人开心,将它们放进对方内心深处,就像船锚沉入水中一样。只要你牢记这些话,它们就能沉入对方心田,引起迴响。

比如说上面的举例,很显然地,当你下次再见到同一位部长时,讚美之词的关键字就是「儿子」。

若你每次只要一见面就称讚他儿子,让部长遇到你就变得很开心,结果会如何呢?

这套做法虽然还称不上是巴夫洛夫(Ivan Pavlov)那套小狗实验里所说的条件反射,但的确会建构起「你去找部长」→「聊儿子」→「心情变好」→「喜欢上你」的脉络。

这种现象就称为「锚定效应」(Anchoring),懂得善用它,会让你在公司里的评价急遽窜升。

因为你找上门来,结果使得对方心花怒放、业绩成长。要是对方认为「只要跟这家伙说话,心情就会变好」,那就正中下怀了。

比如说,刚刚举例中的那位部长,很可能一回到家,就对他太太说了以下这番话——

「哎呀,今天那个叫中川的业务员来找我,聊到我们家的儿子。他说在儿子读的那所大学里,要挤进篮球队的先发阵容很不容易呢!」

部长说这番话的时候,说不定还会满脸得意。

如此一来,不知不觉间,你在他们公司里的评价就会逐步攀升,甚至还能连带引起正向的连锁反应。

善用「迂迴讚赏」,他人好感加倍提升

如果你想成为更高阶的讚美大师,请你记住以下这件事——要讚美「平时不太有人称讚的事」。

换言之,就是要主动讚美一些当事人尚未察觉、出乎意料的地方。至于平时讚声不绝于耳的那些优点,就算再怎幺受人称讚也已是想当然尔之事,所以不值得再锦上添花。

举例来说,平时总是开朗又充满活力的人,一定也早就习惯别人说出「你真是开朗」、「你每天都这幺有精神」等等讚美,因此就算你再说这些话,也无法讚入对方内心深处,若是如此,乾脆别说还比较好。

倘若我们对一位亿万富翁说「吉田先生还蛮有钱的嘛」,对方甚至有可能会以为「这个人是不是瞧不起我?」结果变得不开心。

然而,如果你说:「部长,平时都只能和你用电子邮件往来,刚才拜读到你手写的文字,发现你的字还真是行云流水、漂亮极了,我好讶异!」

正好部长所写的字以往少有机会得到讚赏,那幺这段话就是很理想的讚美了,因为它称讚的是让人大感意外的事。

上述的举例,即使不说括号里的内容也无妨,重点是——一定要讚美到对方不常得到讚赏的面向,或是对方自己都还没有察觉的地方。

不过,堪称威力最强大的讚美,其实是「藉由第三者来讚美」。

只要把「我们只在这里关起门来说」这句话当成第三者,谈话内容几乎一○○%会传开。人类是最喜欢蜚短流长的一种生物,听到许多事情总会想与闺中密友或家人分享。因此,特别是在商务上,背地里讚美是很有效的。

讚美属下时,不需要对着当事人直接说,只要透露些许口风给他的同事即可,例如说句:「田中老弟最近很有干劲嘛!昨天晚上我偶然在深夜时回到公司,发现他还一个人拚了命地在加班。他真的很努力地工作呢!」虽然一样是称讚,但不是对田中老弟本人讲这番话。

试想,若这些话传到当事人耳里,他会作何感想?想当然,不会有半点不悦。背地里道人长短,迟早会传进当事人耳里,这种事屡试不爽。背地里的讚美也一样,终究会被当事人知道。

当田中先生听到同事说:「田中,部长在夸你呢!」一定会觉得很开心。

请从现在就开始尝试巧妙地在背地里讚美别人吧!背地里的讚美,比背地里的暗箭伤人更能带给你好心情。获得讚赏,当然会让人心花怒放;但其实讚美别人,也能让开口说好话的自己也跟着愉悦起来。

相关书摘 ►《让你在乎的人都喜欢你》:谈话间好感度激升的「肯定反应」

书籍介绍

《让你在乎的人都喜欢你:4分钟破冰「完美说话公式」,让任何人都对你有好印象》,方言文化出版
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作者:箱田忠昭
译者:张嘉芬

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